機嫌が悪い時の対応

介護していて相手が怒ってどうしたらいいのか解らない！ってことはありませんか？今回は私が介護施設で働いているときに起きた話です。 事例認知症のＡさんは気分の波があり、穏やかに過ごすときもあれば突然怒って職員に手を上げることもある方です。３月の...